Licenciement des personnels du SAV Pentax....................................

Le K7 ? : Attendre et voir !
Le S.A.V. ? : Attendre et voir !
C'est un peu comme pour l'autoportait "nue" de liloo, tout ça !

Et ça marche DLP

Tout ce qui s'est dit dans les pages précédentes est passionnant.
Pas seulement ce qui s'est dit, mais le fait que cela se soit dit.

Certains d'entre vous ont des illusions, j'espère pour Pentax et pour nous tous que vous ne les perdrez pas trop vite.

J'imagine ce que va être la vie des techniciens d'Argenteuil / Bezons qui vont devoir aller travailler à Trappes (2 heures de transport dans chaque sens, 1h30 en roulant comme un dingue hors PV et retrait de permis ...) J'imagine bien parce que je connais personnellement deux d'entre eux, qui bossent chez Pentax depuis plus de 20 ans.

Je ne posterai pas sans signaler un fait intéressant:
il y a quelques années le SAV de Bezons a cessé de récupérer les appareils directement, il a été remplacé par des ateliers agréés (certains réputés)
J'ai une une aventure malheureuse avec l'un d'eux qu'on appelait par le N° de son adress: 102, et un LX; pour la modique somme de 1800F, c'est vieux, certes. Grosso modo c'était comme 400€ de maintenant. J'ai récupéré l'appareil 3 semaines plus tard, 6 mois après hors d'usage ... et sans recours possible.

Et puis le SAv de Pentax a réouvert à Bezons. Miracle
La qualité du service y est (était) toujours la même qu'avant ...
Mon LX y a finalement été réparé (récemment) pour 80€, il marche nickel.
Ce dernier point n'est qu' anecdotique.

Mais les temps changent, la qualité de vie aussi, le fait que la protestation sociale devienne un crime de droit commun aussi ...
Il y a longtemps, longtemps, dans un pays qui n'existe plus, les salariés qui ne produisaient pas assez étaient condamnés en vertu d'articles de lois et se retrouvaient ... au Goulag.

Si je me laissais un peu aller... j'aurais tendance à nettement "plussoyer" Val.Ou ! Mais bon... avant de laisser ressurgir "la bête" qui sommeille en moi... J'attends de prendre connaissance de la réponse au courrier qui a été envoyé !
Ce doit être mes origines qui me rendent (avec l'âge !) de plus en plus "wait and see" !
Par contre... quand j'ai "waiter" longtemps ! et que ce que j'ai "see" ne me convient pas vraiment... alors là... ben... mes origines irlandaises reprennent très nettement le dessus !!! Dsl !
Résumons... On en est où ???

Bonjour,

Je comprends mieux ce changement sur le site internet de PENTAX France. J'apprends que la société PM2S assure le SAV depuis peut de temps.
Je m'explique, lors de mon séjour en Turquie. Mon 16-50mm f/2.8 a eu un probléme avec le SDM. De retour en France. Je suis allé chez PENTAX a Argenteuil le déposé. Un technicien SAV est venue a ma rencontre. Constate le defaut avec un K10D (je n'ai pas d'autres d'objectif SDM). résultat : 3 a 4 semaine pour la remise en état. Vu que j'ai déposé fin mai. PENTAX doit me retourner mon 16-50mm soit cette semaine ou plus tard fin juin.
Maintenant je resens une légére inquiétude (pour le délais par pour le SAV). Mais j'ai confiance. Pour info: Je suis trés satisfait de mon K20D. Mais mon 16-50mm me manque. J'en ai besoin pour un mariage le 4 juillet (voila la raison de mon inquiétude). J'essairais de joindre la hotline comme me le demandait le technicien PENTAX.

PM2S est la société de maintenance de Fujifilm France et Noritsu France, ceux-ci ont sous-loué leurs compétences a plusieurs acteurs du monde photographique, que ce soit en photocopieurs, matériel de labo ou de prise de vues.

Dieulepère a écrit:Canon ! Canon ! De l'autofocus au numérique, que ce soit le SAV ou le service commercial... si on est pas PRO (et qu'on a pas acheté 20 ou 30.000 € de matos), on n'existe pas ! Point !

Il se trouve que le bridge de ma compagne, un Canon S1iS, nous a lâché à la naissance de notre petit dernier (c'est d'ailleurs ce qui m'a permis de casser la tirelire pour le K10) après 2 ans et 3 mois de bon et loyaux services.

Plus de garantie après 2 ans, j'étais vert.
Prêt à l'enterrer, je fais une petite recherche sur le net et il se trouve que le capteur sony présent dans cet APN est défectueux.
J'apelle le SAV agrée Canon le plus proche, je leur expose mon problème et la réponse:
"pas de poblème monsieur, envoyez nous votre APN"
1 semaine plus tard je recevais l'apn réparé et en parfait état de fonctionnement.

certains dans le même cas que mois ce sont vu offrir un S5iS à la place.

en début d'année, je me débat avec des saletés sur le dépoli du K10 et mon capteur avait quelques traces. Ne voulant pas me séparer de mon K10 trop longtemps, je tente de rappeler le SAV Canon. Face à ma demande peu banal, la secrétaire me passe un technicien. Celui-ci après hésitation et en précisant qu'il ne connais pas ce matos me dit qu'il veut bien jeter un oeil si je passe pour voir ce qu'il peut faire. Il m'a donné son nom et celui de son collègue en charge des reflexes pour que je puisse les voir directement au moment de mon passage.
je n'ai pas donné suite pour l'instant.

pour ma part je suis content de la prestation et du contact et pourtant ce bridge ne coutait pas 20000€ (tout juste 240).

Quelques nouvelles de mon côté.

J'avais envoyé mon boîtier (K10D) + le 16-50 + le flash en réparation suite à un « accident » de ski. Je reçois le devis le 1er avril (et sans blague, il était deux fois plus élevé que ce que je pensais), le renvoie le 9 avec l'accord et le chèque, et attends...

Un mois plus tard j'appelle Pentax France, on s'occupe de moi, j'envoie par courriel la confirmation du devis, et attends...

Je rappelle la semaine dernière pour avoir des nouvelles. En fin de journée la responsable (?) du sàv me rappelle (à 19h45, je pensais devoir attendre le lendemain, mais elle faisait des heures sup pour s'occuper de ses clients), m'explique les difficultés qu'ils ont suite à l'externalisation du sàv (je connaissais, j'ai donc compati), et m'a expliqué que mon chèque était resté perdu à la comptabilité. Bref, mon matériel partait se faire remettre en état dans la foulée et me serait renvoyé sous 8 jours.

Maintenant je pense que ça ne va pas suffir. Je pars en vacances vendredi avant l'ouverture de la Poste, donc si la livraison n'est pas faite par colis la Poste mardi ou mercredi je sens que je ne vais pas revoir mon matos avant un moment, vu que je ne suis pas chez moi en semaine (déplacements pour le boulot) et que d'ici début août je ne serai sur Paris que le weekend du 14 juillet

J'espère qu'ils feront un geste, parce que 3 mois sans boîtier c'est long. Le sàv n'est pas en cause, mais Pentax si. J'avoue que par exemple un bon d'achat pour le K7 serait bienvenu, vu que je pense me le prendre, mais je leur enverrai un courrier pour ça, spontanément je ne suis pas certain qu'ils le fassent.

Demande un prêt.

oodini a écrit:Demande un prêt.

Oui, mais à ton revendeur... si c'est une boutique sérieuse...

Ps: un SAV en général ne garantie pas un délai... Sauf Pro ou engagements pris car si la pièce fait défaut à cause de l'usine ou autre facteur...

Les personnels sont les nodu SAV et ceux les plus habilités à nous donner dede nos boitiers vraisrécupérer le SAV que nos bo comptabilité réponses appareils votez papyxel numériques à nos interrogations sur le Pentax. forum, pour des avec s itiers méritent nos someilleurs connaisseursfonctionnement et à répondre àpense que nous pouvons agir, via le de la marque ucis deéquipements parfois anciens je

papyxel a écrit:Les personnels sont les nodu SAV et ceux les plus habilités à nous donner dede nos boitiers vraisrécupérer le SAV que nos bo comptabilité réponses appareils votez papyxel numériques à nos interrogations sur le Pentax. forum, pour des avec s itiers méritent nos someilleurs connaisseursfonctionnement et à répondre àpense que nous pouvons agir, via le de la marque ucis deéquipements parfois anciens je

Les ravages de l'alcool chez les centenaires...

tu avais un petit peu sommeil papysxel

Je crois que les lettres se sont mélangées...

Allez les lettres reprenez vos places on y comprend rien là c'est pas drôle...

Je crois que les cellules neuronales de papyxel ont été contaminées par les champignons de ses objectifs.

Faut qu'il s'expose aux UV, le papyxel.

fallait bien un soupçon d'humour dans cette chaine.

humour peut être, mais j'ai moi même envoyé mon k10 avec le 16-50 pour un problème de map le 05/05/2009 je devais l'avoir le 02/06/2009 et aujourd'hui toujours pas de nouvelles.
J'attend de voir la réparation, je vous tiendrais au courant.
Aprés 35 ans de bons et loyaux services chez pentax j'aurais du mal à quitter cette marque, mais bon on ne sait jamais.

Serait-il nécessaire à Papyxel de mettre à jour son firmware ?
Néanmoins, je vote papyxel de tout coeur !!! Des messages comme le sien obligent un peu à se servir de ce qu'on a entre les oreilles... et du coup, on est vachement plus attentif au sens profond du message !!!
(OK ! ça va ! je retourne au bistrot !)

Dieulepère a écrit:Serait-il nécessaire à Papyxel de mettre à jour son firmware ?
Néanmoins, je vote papyxel de tout coeur !!! Des messages comme le sien obligent un peu à se servir de ce qu'on a entre les oreilles... et du coup, on est vachement plus attentif au sens profond du message !!!
(OK ! ça va ! je retourne au bistrot !)

ainsi soit-il !