reactivité de digit-photo
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reactivité de digit-photo
hello
j'ai recu un zoom ce matin de la part de digit-photo: pentax 55-300
manque de bol j'ai recu une version DAL, au lieu de la DA commandé
pas de quickshift pas de pare-soleil et plastique au lieu de metal
ils se sont servit sur un k..
je les aient maillé ce matin à 9h00 (des la reception du colis)
pour un echange contre un DA ou un remboursement
pas eu encore de reponse
d'apres vos experiences ya des problemes avec ce site pas en general?
merci
j'ai recu un zoom ce matin de la part de digit-photo: pentax 55-300
manque de bol j'ai recu une version DAL, au lieu de la DA commandé
pas de quickshift pas de pare-soleil et plastique au lieu de metal
ils se sont servit sur un k..
je les aient maillé ce matin à 9h00 (des la reception du colis)
pour un echange contre un DA ou un remboursement
pas eu encore de reponse
d'apres vos experiences ya des problemes avec ce site pas en general?
merci
manunu- Le Bleu
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Date d'inscription : 01/05/2011
Re: reactivité de digit-photo
Absolument aucun problème, ils sont très professionnels et dans leur mail ils te demanderont de le retourner avec un papier qu'il te faudra imprimer. Ça ne te coûtera rien et tu devrais recevoir le bon objectif sous 3-4 jours.
Lex- Dieu Tchatcheur
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Re: reactivité de digit-photo
+1 Un grand nombre de commandes réparties sur plusieurs années sans aucun problème.
bp30- Dieu Tchatcheur
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Re: reactivité de digit-photo
j'espere
merci, j'attends leur mail
ca m'a quand meme un peu foutu les boules, il pourrait au moins demander avant de faire un truc comme ca.
merci, j'attends leur mail
ca m'a quand meme un peu foutu les boules, il pourrait au moins demander avant de faire un truc comme ca.
manunu- Le Bleu
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Date d'inscription : 01/05/2011
Re: reactivité de digit-photo
Boutique très sérieuse. Dans un cas comme celui là, vous auriez même pu appeler au téléphone, et ça aurait sans doute été réglé rapidement de vive voix.
Invité- Invité
Re: reactivité de digit-photo
je les aient appelés à 9h15, je suis tomber sur une charmante demoiselle
qui m'a dit d'envoyer un mail au sav.
ce que j'ai fait, depuis j'attends
qui m'a dit d'envoyer un mail au sav.
ce que j'ai fait, depuis j'attends
manunu- Le Bleu
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Date d'inscription : 01/05/2011
Re: reactivité de digit-photo
Oui, site de confiance, à tel point que je suis étonné de l'erreur, car le DAL n'est pas sensé être vendu à l'unité mais uniquement en kit avec un boitier. D'ailleurs (à moins que ça ait changé depuis) les objectifs DAL n'étaient pas au catalogue de Pentax
K10D + K20D grippé + KatzEye(s) + Pentax Q + DxO + 1 soufflet K, 3 soufflets M42 et quelques bagues d'adaptation
Objectifs : Carl ZEISS Distagon T* 28mm f/2 - Voigtländer Nokton 58mm f/1.4 - Chinon (4 M42) - Takumar 100mm f/4 Bellows - Autres M42
Pentax Auto110 Collection quasi complète Auto110 et Auto110 Super
Re: reactivité de digit-photo
ils n'y sont toujours pas et probablement jamais.
mais ca commence à me stresser, toujours pas de reponse...
on va dire que le sav etait en rtt
mais ca commence à me stresser, toujours pas de reponse...
on va dire que le sav etait en rtt
manunu- Le Bleu
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Date d'inscription : 01/05/2011
Re: reactivité de digit-photo
Possible que le vendredi (après midi), ils bossent en version "light" oé...
J'ai juste commandé chez eux, jamais eu besoin de faire appel à eux mais la boite est réputée rigoureuse, ça devrait se régler sans soucis.
J'ai juste commandé chez eux, jamais eu besoin de faire appel à eux mais la boite est réputée rigoureuse, ça devrait se régler sans soucis.
Re: reactivité de digit-photo
+1 pour le sérieux de digit-photo.
En plus d'être super compétitif sur les prix (à de très rares exceptions près) il sont super compétent, et concernant les échanges par mail que j'ai eu avec eux dans la semaine, c'est toujours super réactif.
Donc pas d'inquiétude.
En plus d'être super compétitif sur les prix (à de très rares exceptions près) il sont super compétent, et concernant les échanges par mail que j'ai eu avec eux dans la semaine, c'est toujours super réactif.
Donc pas d'inquiétude.
ahine- Maitre Tchatcheur
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Date d'inscription : 25/12/2009
Re: reactivité de digit-photo
mail recu ce matin avec l'etiquette chronopost
ca va mieux
ca va mieux
manunu- Le Bleu
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Localisation : essonne
Date d'inscription : 01/05/2011
Re: reactivité de digit-photo
Comme précisé dans ce post : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
j'ai remarqué une baisse de la réactivité du SAV de Digit-Photo par rapport à il y a 2 ans.
Dans le cas de Manunu, je suis vraiment surpris que, pour une erreur de commande de leur part (et en plus le DA-L ne devrait pas être vendu à l'unité par une telle enseigne, en tous cas pas au prix du DA!), Digit-Photo renvoie le client sur le SAV !!! Cela semble confirmer ma propre impression de dégradation du service ...
Dommage car en effet, jusqu'alors ce site était vraiment parfait !
j'ai remarqué une baisse de la réactivité du SAV de Digit-Photo par rapport à il y a 2 ans.
Dans le cas de Manunu, je suis vraiment surpris que, pour une erreur de commande de leur part (et en plus le DA-L ne devrait pas être vendu à l'unité par une telle enseigne, en tous cas pas au prix du DA!), Digit-Photo renvoie le client sur le SAV !!! Cela semble confirmer ma propre impression de dégradation du service ...
Dommage car en effet, jusqu'alors ce site était vraiment parfait !
berberel- Apprenti Tchatcheur
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Localisation : boulogne billancourt
Date d'inscription : 20/01/2010
Re: reactivité de digit-photo
ils ont essayé pour le dal, ca a peut etre marché sur d'autres personnes.
en attendant il font des prix assez canon , mieux que ca il faut aller à l'etranger
donc si tu privilegies le sav achete plutot dans une boutique mais ce sera plus cher
et quand c'est marqué en stock c'est vraiment en stock
ils ne sont pas tous comme ca
en attendant il font des prix assez canon , mieux que ca il faut aller à l'etranger
donc si tu privilegies le sav achete plutot dans une boutique mais ce sera plus cher
et quand c'est marqué en stock c'est vraiment en stock
ils ne sont pas tous comme ca
manunu- Le Bleu
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Localisation : essonne
Date d'inscription : 01/05/2011
Re: reactivité de digit-photo
Je dis juste qu'avant c'était parfait mais que ça s'est dégradé...
Quant à essayer de fourguer le DA-L au prix du DAL et sans en prévenir le client, si c'est bien le cas (à confirmer) c'est soit une erreur à réparer sur le champ, soit de l'escroquerie...
Quoi qu'il en soit, il me semble que la personne en charge du SAV chez eux n'est pas au niveau de la réputation justifiée de Digit Photo ... dommage !
Quant à essayer de fourguer le DA-L au prix du DAL et sans en prévenir le client, si c'est bien le cas (à confirmer) c'est soit une erreur à réparer sur le champ, soit de l'escroquerie...
Quoi qu'il en soit, il me semble que la personne en charge du SAV chez eux n'est pas au niveau de la réputation justifiée de Digit Photo ... dommage !
berberel- Apprenti Tchatcheur
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Localisation : boulogne billancourt
Date d'inscription : 20/01/2010
Re: reactivité de digit-photo
manunu a écrit:ils ont essayé pour le dal, ca a peut etre marché sur d'autres personnes.
en attendant il font des prix assezcanon, mieux que ca il faut aller à l'etranger
donc si tu privilegies le sav achete plutot dans une boutique mais ce sera plus cher
et quand c'est marqué en stock c'est vraiment en stock
ils ne sont pas tous comme ca
Ils font des prix assez ......
tingsten- Apprenti Tchatcheur
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Localisation : France
Date d'inscription : 02/11/2010
Re: reactivité de digit-photo
Pas eu à me plaindre de mes contacts avec Digit Photo en 2010...
khunfred61- Le Bleu
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Age : 63
Localisation : france
Date d'inscription : 28/04/2011
Re: reactivité de digit-photo
Faut être patient un peu, mais c'est vrai que cela fait bouillir sur l'instant. Le problème n'en était pas un et c'est tant mieux. Tout est bien...
"Photographier suppose une intention, donc c'est un acte volontaire, dicté par un motif individuel". W.Ronis - Derrière l'objectif-2001
Re: reactivité de digit-photo
L'équipe Digit est jeune et sympa... aucun souci avec eux jusque maitenant (livraison, même sav) Les ai rencontré au festival photo de Scy-Chazelles du 20 au 22 mai 2011
olibenny- Le Bleu
- Nombre de messages : 63
Age : 45
Localisation : Ramillies (Belgique)
Date d'inscription : 03/03/2011
Re: reactivité de digit-photo
tiens au fait, la fin de l'histoire, vous la voulez?
oui?
alors je vous la donne
remboursement directement sur le compte en quelques jours
j'ai eu aussi le remboursement des fdp mais la, il a fallu que je pleure un peu car
j'avais pris un autre article avec le zoom mais c'etait juste un paquet de piles alcaline
quand je leur ait fait comprendre que ca fesait tres cher le paquet de piles, ils m'ont immediatement signifié le remboursement des fdp
donc, super mag, super equipe, à l'ecoute de ses clients
bon week-end
oui?
alors je vous la donne
remboursement directement sur le compte en quelques jours
j'ai eu aussi le remboursement des fdp mais la, il a fallu que je pleure un peu car
j'avais pris un autre article avec le zoom mais c'etait juste un paquet de piles alcaline
quand je leur ait fait comprendre que ca fesait tres cher le paquet de piles, ils m'ont immediatement signifié le remboursement des fdp
donc, super mag, super equipe, à l'ecoute de ses clients
bon week-end
manunu- Le Bleu
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Localisation : essonne
Date d'inscription : 01/05/2011
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